Política de Cookies
Información transparente sobre el uso de cookies en nuestro sitio web de asesoría fiscal
Índice de Contenidos
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita.
1.1 Características de las cookies
- Tamaño pequeño: Generalmente ocupan muy poco espacio (unos pocos kilobytes)
- Información limitada: Solo contienen datos específicos que el sitio web necesita
- Tiempo limitado: Tienen fecha de caducidad y se eliminan automáticamente
- Específicas del sitio: Solo pueden ser leídas por el sitio web que las creó
- No son programas: No pueden ejecutar código ni contener virus
1.2 ¿Por qué usamos cookies?
En Pozelum utilizamos cookies para:
- Mejorar la funcionalidad y rendimiento de nuestro sitio web
- Personalizar su experiencia de navegación
- Analizar el uso del sitio para mejorarlo continuamente
- Facilitar el acceso a nuestros servicios de asesoría fiscal
- Garantizar la seguridad de las comunicaciones
2. Tipos de cookies que utilizamos
Clasificamos nuestras cookies según diferentes criterios para brindarle información clara y completa:
FCookies Funcionales
Propósito: Permiten que el sitio web funcione correctamente y que usted pueda navegar por él de manera eficiente.
Ejemplos: Recordar idioma, mantener sesión activa, configuraciones de accesibilidad.
Duración: Session y hasta 1 año
ACookies Analíticas
Propósito: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web mediante la recopilación anónima de información.
Ejemplos: Google Analytics, estadísticas de uso, páginas más visitadas.
Duración: Hasta 2 años
PCookies de Rendimiento
Propósito: Recopilan información sobre cómo se utiliza el sitio web para mejorar su funcionamiento.
Ejemplos: Tiempo de carga, errores de página, optimización de contenido.
Duración: Session y hasta 6 meses
SCookies de Seguridad
Propósito: Protegen la integridad del sitio web y de la información del usuario.
Ejemplos: Tokens CSRF, detección de fraude, autenticación segura.
Duración: Session
UCookies de Preferencias
Propósito: Recordar las elecciones que hace el usuario para proporcionar características mejoradas y personalizadas.
Ejemplos: Configuración de privacidad, preferencias de visualización.
Duración: Hasta 1 año
TCookies de Terceros
Propósito: Cookies establecidas por servicios de terceros que utilizamos en nuestro sitio.
Ejemplos: Google Maps, reCAPTCHA, widgets de redes sociales.
Duración: Variable según el proveedor
3. Propósito específico del uso de cookies
3.1 Mejora de la experiencia del usuario
- Personalización: Adaptar el contenido a sus intereses y necesidades
- Navegación: Recordar páginas visitadas y facilitar la navegación
- Formularios: Mantener información en formularios de contacto
- Configuración: Recordar preferencias de idioma y visualización
3.2 Análisis y optimización
- Estadísticas de uso: Conocer qué secciones son más populares
- Comportamiento del usuario: Entender cómo navegan los visitantes
- Optimización técnica: Mejorar velocidad y rendimiento del sitio
- Detección de errores: Identificar y corregir problemas técnicos
3.3 Comunicación efectiva
- Formularios inteligentes: Prellenar información conocida
- Chat en línea: Mantener conversaciones activas
- Notificaciones: Mostrar mensajes relevantes
- Seguimiento de consultas: Relacionar consultas con visitas
4. Detalles de cookies específicas
A continuación, encontrará información detallada sobre las cookies específicas que utilizamos en nuestro sitio web:
| Nombre | Tipo | Propósito | Duración | Esencial |
|---|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Funcional | Mantiene la sesión del usuario activa durante la navegación | Sesión | ✅ Sí |
| cookie_consent | Preferencias | Recuerda las preferencias del usuario sobre cookies | 1 año | ✅ Sí |
| _ga | Analítica | Google Analytics - Distingue usuarios únicos | 2 años | ❌ No |
| _ga_* | Analítica | Google Analytics - ID de medición específica | 2 años | ❌ No |
| _gid | Analítica | Google Analytics - Distingue usuarios únicos (corto plazo) | 24 horas | ❌ No |
| _gat | Rendimiento | Limita la velocidad de solicitudes a Google Analytics | 1 minuto | ❌ No |
| pozelum_prefs | Preferencias | Guarda configuraciones personalizadas del usuario | 6 meses | ❌ No |
| csrf_token | Seguridad | Protección contra ataques CSRF en formularios | Sesión | ✅ Sí |
5. Cómo controlar las cookies
Usted tiene control total sobre las cookies que acepta en nuestro sitio web. Puede gestionar sus preferencias de las siguientes maneras:
5.1 Panel de configuración de cookies
🍪 Configuración de Cookies
Personalize sua experiência conosco configurando suas preferências de cookies. Você pode aceitar todas, rejeitar as não essenciais ou configurar individualmente cada tipo.
5.2 Opciones disponibles
- Aceptar todas: Permite todas las cookies para una experiencia completa
- Rechazar no esenciales: Solo acepta cookies necesarias para el funcionamiento básico
- Configurar individualmente: Selecciona qué tipos de cookies acepta
- Cambiar preferencias: Puede modificar su elección en cualquier momento
5.3 Gestión avanzada
Para un control más granular, puede:
- Configurar su navegador para bloquear o permitir cookies específicas
- Eliminar cookies existentes manualmente
- Configurar alertas cuando se establezcan nuevas cookies
- Usar modo de navegación privada/incógnito
6. Configuración por navegador
Cada navegador web permite gestionar las cookies de manera diferente. A continuación, le proporcionamos instrucciones específicas:
Instrucciones por navegador
🌐 Google Chrome
Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios web
🦊 Mozilla Firefox
Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio web
🧭 Safari
Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
📘 Microsoft Edge
Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y permisos de sitio
🎭 Opera
Configuración → Avanzado → Privacidad y seguridad → Configuración de sitios web
📱 Navegadores móviles
Configuración → Privacidad → Bloquear cookies (varía según el navegador)
6.1 Pasos generales para gestionar cookies
- Acceder a configuración: Busque el icono de configuración o menú en su navegador
- Encontrar privacidad: Navegue hasta la sección de privacidad o seguridad
- Gestionar cookies: Busque opciones relacionadas con cookies o datos de sitios
- Configurar preferencias: Seleccione sus opciones preferidas
- Guardar cambios: Confirme y guarde la nueva configuración
7. Cookies de terceros
Nuestro sitio web utiliza algunos servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies. Estos servicios incluyen:
7.1 Google Analytics
- Propósito: Análisis de tráfico web y comportamiento de usuarios
- Información recopilada: Datos anónimos de navegación y estadísticas de uso
- Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
- Opt-out: Herramienta de exclusión de Google Analytics
7.2 Google Maps
- Propósito: Mostrar mapas interactivos con nuestra ubicación
- Información recopilada: Datos de ubicación y preferencias de mapas
- Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
7.3 Google reCAPTCHA
- Propósito: Protección contra spam y bots en formularios
- Información recopilada: Datos de interacción para verificar que es humano
- Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
7.4 Responsabilidad sobre cookies de terceros
Pozelum no controla las cookies establecidas por servicios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios para comprender mejor cómo manejan su información:
- No tenemos acceso a las cookies de terceros
- No controlamos su comportamiento o duración
- Las políticas de privacidad de terceros se aplican independientemente
- Puede contactarnos si tiene dudas sobre servicios específicos
8. Actualizaciones de la política
8.1 Motivos para actualizar
Actualizamos esta política de cookies cuando:
- Incorporamos nuevas tecnologías o servicios
- Cambian las regulaciones de protección de datos
- Modificamos la funcionalidad del sitio web
- Mejoramos la transparencia y claridad de la información
- Recibimos retroalimentación de usuarios
8.2 Notificación de cambios
Le notificaremos sobre cambios importantes mediante:
- Banner en el sitio web: Aviso visible al visitar el sitio
- Correo electrónico: Si tiene cuenta o suscripción con nosotros
- Actualización de fecha: La fecha de "última actualización" siempre será visible
- Resumen de cambios: Descripción clara de las modificaciones realizadas
8.3 Su respuesta a los cambios
Cuando actualicemos esta política:
- Puede revisar los cambios en detalle
- Puede actualizar sus preferencias de cookies
- Puede contactarnos si tiene preguntas
- Su uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios
9. Sus derechos respecto a las cookies
Como usuario de nuestro sitio web, tiene los siguientes derechos relacionados con las cookies:
9.1 Derechos fundamentales
- Derecho a la información: Conocer qué cookies utilizamos y para qué
- Derecho de elección: Decidir qué cookies acepta o rechaza
- Derecho de acceso: Saber qué datos recopilamos a través de cookies
- Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de cookies no esenciales
- Derecho de modificación: Cambiar sus preferencias en cualquier momento
9.2 Ejercer sus derechos
Puede ejercer estos derechos de las siguientes maneras:
- Configurando las preferencias de cookies en nuestro sitio
- Modificando la configuración de su navegador
- Contactándonos directamente para solicitudes específicas
- Utilizando herramientas de opt-out de terceros cuando estén disponibles
Información de Contacto para Asuntos de Cookies
Si tiene preguntas sobre nuestra política de cookies, cómo ejercer sus derechos, o necesita ayuda para configurar sus preferencias, no dude en contactarnos. Nuestro equipo responderá a sus consultas dentro de 48 horas.